Bu makalemizde Akbank’a ait yukarıda ismi geçen kartlarımızdan herhangi birini nasıl kapatacağımızı ele alacağız. Aslında tüm bankalardaki çözüm önerileri benzer gibi görünse de, bankaların resmi sitelerindeki ulaşmak istediğiniz bölümleri bulmak bazen karmaşıklaşıyor. Biz işinizi kolaylaştırmak için adım adım çözümleri ele alacağız;
www.akbank.com.tr sitesine girdiğiniz zaman, sitenin en alt kısmında ‘İletişim Formu’başlığı yer almaktadır. Bu kısma tıkladığınızda mesaj kategorisini ‘Kredi ve Banka Kartları’ olarak seçmelisiniz. Daha sonra mesajınızı yazıp, alt kısımdaki mesaj tipinden şikayet, öneri vs birisini seçiyorsunuz. Kendi bilgilerinizi de ekledikten sonra ‘Gönder’ butonuna tıklıyorsunuz. Kısa süre sonra banka yetkilileri size ulaşıyor zaten.
Ayrıca Akbank telefon şubesi olarak 0850 222 25 25 nolu hattan veya 444 25 25 nolu hattan Akbank Müşteri yetkililerine ulaşabiliyorsunuz. Numarayı çevirdikten sonra müşteri bilgilerini giriyorsunuz, seçeneklerden kredi kartlarını seçiyorsunuz. Mümkünse müşteri temsilcisi seçeneğine en kısa sürese ulaşıp tuşlayın ve kartınızı iptal ettirmek istediğinizi söyleyin. Temsilcinin kartınızı kapattığından emin olun. Müşterilerin daha hızlı ve pratik olduğu için çoğunlukla tercih ettiği numara ise 444 25 25 olmaktadır.
Bankalar kartınızı kapatmamanız konusunda ısrarcı olabiliyor. Bu durumda 444 25 25 nolu telefonu arayıp, kredi kartım çalındı kapattırmak istiyorum, diyebilirsiniz. Banka anında kartınızı kullanıma kapatır. Ve size yeni bir kredi kartı gönderir. Kartı kabul etmeyip almadığınızda da kredi kartı hesabınız otomatik olarak kapatılır.En yakın Akbank şubesine gidip ufak bir dilekçe ile de kartınızı kapattırabilirsiniz.
Kredi kartınızı kapattırmadan önce mutlaka tüm borçlarınızı ödediğinizden emin olun. Aksi takdirde kredi kartınız kapatılmayacaktır.
