Hizmet alacağımız banka konusunda isabetli tercihler yapma konusunda daha önceden o bankada işlem yapmış olan kişilerin fikirlerine başvurmak hiç şüphesiz en sağlıklı yöntemler arasında yer almaktadır. Bu sebeple de söz konusu yazımızda ülkemizde katılım bankası olarak hizmetlerine devam etmekte Albaraka Türk müşteri yorum ve şikâyetlerini inceleyeceğiz. Bu bankadan işlem yapmış ve hizmet almış kişilerin tespitlerine dair değerlendirmeler şu şekildedir:
Söz konusu olan bu bankanın şikâyet edildiği ilk konu, talep edilmiş olan kredi kartı ya da banka kartlarının olması gerekenden daha geç sürelerde kullanıcıların eline ulaşarak mağduriyetlere sebep olduğudur. Aynı zamanda bu konu ile alakalı olarak banka ile iletişime geçmek isteyen kişilere hiçbir şekilde gösterilmediği ve çözüm olanağı sunulmadığı da elde edilmiş olan bilgiler arasında yer almaktadır.
Bir başka şikâyet konusu ise bu bankanın vereceği hizmetlere yönelik olarak almakta olduğu ücretleri kimi zaman gereksiz ve haksız bir şekilde tahsil ettiğidir. Hatta bankanın almış olduğu ekstra bir ücret için mahkemeye başvurmuş bir kişinin haklı bulunduğu halde ödemeyi alamaması de bilinen bir durum olmaktadır.
Albaraka Türk Katılım Bankası’nın bilindiği üzere pek fazla yerde şubesi ve bununla birlikte ATM’si bulunmamaktadır. Şikâyet konusu olan bu durum pek çok müşteriyi sıkıntıya sokmakta olup yapılacak işlemler konusunda oldukça büyük gecikmeler ve daha başka problemler meydana gelmektedir. Söz konusu bankanın ise bu konudaki şikayetler üzerine çözüm oluşturmak adına belli başlı çalışmalar yürüttüğü de bilinmektedir.
Şikayet konusu olan bir başka durum da mevzu bahis olan bu banka üzerinden yapılmış olan havale ya da EFT işlemleri ile alakalı olarak düzenleme işlemlerinin yapılma olanağının bulunmamasıdır. Bu konuda pek çok kişi sıkıntı yaşamış olup yapmış oldukları işlemleri yeniden düzenleme olanağı da bulamamışlardır.
Bu bankadan memnun olan kişiler de bulunmakta olup her türlü bankacılık işlemi için Albaraka Türk Katılım Bankası’nı tavsiye etmekte olan kişiler az sayıda da olsa mevcut olmaktadır.
