İnsanlar, şikayetlerini dile getirmek amacıyla bankalara kısa süre içerisinde ulaşmak istemektedirler. Çünkü özellikle günümüz dünyasında yaşam çok hızlıdır. Bu sebepten ötürü vatandaşlar da bankalar aracılığıyla yapılacak olan işlemlerin kısa bir süre zarfı içerisinde işleme koyulmasını beklemektedirler. Teknoloji çağında olduğumuz varsayılırsa bu hiç de azımsanacak bir istek değildir. Kişiler bankalarla problem yaşadıkları zaman özüme kavuşturulması amacıyla görüşebilecekleri yetkili merciler ararlar ve şikayetlerini buralara yaparlar.
"KuveytTürk Müşteri Yorum ve Şikayet"