İnsanlar, şikayetlerini dile getirmek amacıyla bankalara kısa süre içerisinde ulaşmak istemektedirler. Çünkü özellikle günümüz dünyasında yaşam çok hızlıdır. Bu sebepten ötürü vatandaşlar da bankalar aracılığıyla yapılacak olan işlemlerin kısa bir süre zarfı içerisinde işleme koyulmasını beklemektedirler. Teknoloji çağında olduğumuz varsayılırsa bu hiç de azımsanacak bir istek değildir. Kişiler bankalarla problem yaşadıkları zaman özüme kavuşturulması amacıyla görüşebilecekleri yetkili merciler ararlar ve şikayetlerini buralara yaparlar. Arık eski dönemlerdeki gibi şikayet formu doldurmak yerine internet üzerinden yorum ve şikayetlerini belirtmektedir. Yorum ve şikayet belirtmek için bankanın belirlenmiş olan telefon numarasına şikayet ve isteklerinizi bildirebilirsiniz. Kuveyttürk müşterilerinin kendilerine belirtmiş olduğu istek ve şikayetleri son derece önemseyen bir firmadır.
İsteklerinizi yorum e şikayetlerinizi faks yoluyla belirtebileceğiniz gibi e posta yoluyla da iletmeniz mümkündür. Bunun için belirli numaralar ve adresler bulunmaktadır. musterimemnuniyeti@kuveytturk.com adresinden mail yoluyla şikayetlerinizi bildirebileceğiniz gibi 0262 723 49 99 numarasından da dilek ve isteklerinizi bildirmeniz ya da tam tersine hoşlanmadığınız durumları belirtmeniz mümkündür. Şikayetvar. com sitesinde de Kuveyttürkle ilgili olumsuz ya da olumlu yorumlarını bildirebilirsiniz. Bankalar göndermiş olduğunuz mesajlar doğrultusunda politikalarını güncelleştirmekte ve buna göre de yeni hizmetler oluşturmaktadır. Bankalar müşteri memnuniyeti ilkesini geliştirmek adına her sene yeni düzenlemeler yapmakta ve bu düzenlemelerin müşteri açısından nasıl değerlendirildiğini anlayabilmek için de müşterilerden düzenli yorum ve görüş almak istemektedirler.
