Bankalar ekonomiyle alakalı işlemlerimizi gerçekleştirdiğimiz kurumlar arasında yer almaktadır. Bankalardan her gün onlarca işlem gerçekleştiririz. Eskiden banka şubeleri aracılığıyla görülen bu işlemler artık günümüz dünyasında telefon ve internet kullanımının artmasıyla birlikte çok kolay bir şekilde halledilebilmektedir. Birçok kişi bankalarla çalışmakta ve bankaların bu hizmetinden faydalanmaktadır.
Eskiye göre çok daha fazla kişi bankalarla çalışmaktadır. Artık şirketler maaşları dorudan bankaya yatırdıklarından ötürü insanlar daha kurumsal olarak bankalarla muhattap olmaktadırlar. Hal böyle olunca gün içerisinde bankalarla ilgili problem çıkabilmekte ve insanlar da bu sebepten ötürü görüşmek için bir yetkili aramaktadırlar. Her gün onlarca kişi bankaları arayarak problemlerini çözdürmek istemekte ya da bizzat bankaları arayarak kendileriyle ilgili ürün satın almaktadırlar.
Bankalar gün içerisinde çok fazla kişinin talebine, istek ve şikayetini aldıklarından ötürü bir müşteri hattı kurmuşlar ve müşterilerde bu müşteri ilişkilerini arayarak problemleriyle ilgili destek ve bilgi alabilmektedirler. Halk arasında çağrı merkezi olarak da bilinen bu müşteri ilişkileri yorum ve şikayetlerinizi alarak problemlerinizi çözüme kavuşturmayı amaçlamaktadırlar
Teb de müşterilerin kendilerine daha rahat ulaşmalarını sağlamak amacıyla, istek ve şikayetlerinin giderilmesi amacıyla bir şikayet hattı oluşturmuştur ve gün içerisinde de şikayetleri buradan almaktadır. Teb’ in istek ve şikayet hattı olarak belirlenen numarası 444 14 66′ dır. unun dışında Teb’ in resmi internet sitesine girebilir ve önce müşteri kısmındaki istek ve şikayet formunu doldurabilirsiniz.
Yetkililer size çok kısa bir süre içerisinde ulaşacaktır. Bunun dışında çağrı merkezinden müşteri ilişkileri uzmanıyla görüşebilir ve sorununuzun çözüme kavuşturulmasını isteyebilirsiniz. Bu son derece aktif ve kullanılan bir yöntemdir. Teb’ in bir çok müşteri yetkilisi bulunmaktadır ve bu çağrı merkezleri 7 gün 24 saat vardiya halinde çalışarak problemlerinizi çözerler.
