Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvurulur? Öncelikle Tüketici Hakem heyeti nedir, kısaca bahsedelim. Tüketici Hakem Heyeti, satın aldığınız bir ürünün, hizmetin kusurlu ya da hileli olduğu durumlarda, mahkeme yerine başvuru yapabileceğiniz yasal kurumdur.
Bu kurumun mahkemeden farklı olmasının nedeni, belli meblağlar tutarındaki alış verişler için geçerli olmasıdır. Bu alış veriş tutarı her yıl değişebilmektedir. Mevcutta bu üst sınır 2200 TL olarak belirlenmiştir. Bu tutarda ve aşağısındaki sorunlu alış verişlerde Heyete başvurarak, ürünün hatasının düzeltilmesini talep edebiliyorsunuz. Bilmelisiniz ki, dava bir kaç yıl sürebiliyor.
Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvurulur? Hakem heyetine başvuru yapmak için, ürün ya da hizmeti alırken yaptığınız sözleşmeyi yanınızda götürmeniz şart. Eğer yapılan alış veriş, sözleşme üzerine değilse, faturanız (kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kart slibiniz) ve ürün eğer taşınmaz bir mal ise, kusurlu olduğunu gösteren fotoğraflar ve kimliğiniz ile başvuru yapmalısınız.
Hakem Heyeti için görevli olan yere gittiğinizde, yetkililer sizi nasıl bir dilekçe doldurmanız gerektiği konusunda bilgilendireceklerdir. Bu süre zarfı içerisinde de size ulaşabilecekleri bilgilerin güncel olması talep edilir. İletişim bilgilerinizde bir değişiklik olduğu takdirde, mutlaka bildirim yapmalısınız. Tüketici Hakem Heyetine başvurular bireysel olarak yapılmaktadır. Bulunduğunuz bölgede eğer hakem heyeti yok ise, tüm evrakalarınızı ve talebinizi içeren dilekçenizi kurye ile gönderebilirsiniz.
