Bankaların en büyük kara geçme nedenleri arasında yerini almakta olan masraf kalemleri birçok ürüne eşlik etmektedir. Pazarlaması yapılan hemen hemen her ürün kullanımında bireyden tahsil edilmekte olan masraf tutarları bankalar arasında farklılık göstermektedir. Her ne kadar yapılacak olan işlemler benzerlik gösterse de masraf tutarları açısından oldukça afaki tutarlarda farklılıklar görülmektedir.
Bankalar tarafından sunulmakta olan hizmet ve ürünlerden alınan masraflar bankalara ait genel müdürlükler tarafından belirlenerek ilgili şubelere bildirilir. Kimi masraflara şube onayı ile müdahale sağlanabilmekte olsa da çoğu masraf bankacılık sistemlerinde otomatik olarak gözükmektedir. Örneğin ülkemizin en büyük bankalarından birisi olarak adını duyurmuş olan,şube sayıları açısından oldukça zengin bir kökene sahip,müşteri potansiyeli oldukça yüksek bir banka olan Vakıfbank’a ait ürün ve hizmetler karşılığında oldukça oldukça fazla masraf kalemi bulunmaktadır. Bir bankacılık hizmeti olan ilgili bankaya ait başka bir şubeye para gönderimi hususunda yapılan işlem olarak nitelendirilen havale işleminin Vakıfbank nezdinde ki masraf kalemleri;
*Atm’lerde kartlı veya kartsız yapılabilen havale işlemlerinde alınan masraf bedeli para cinsinin Türk Lirası yada Yabancı para olmasına bakılmaksızın 5-TL
*Vakıfbank’a ait çağrı merkezi aracılığı ile yapılan havale işlemleri bir hesaptan başka bir hesaba yapılıyor ise 15-TL,bir hesaptan bir şahıs adına yapılıyor ise 20-TL olarak ücretlendirilmekte
*İlgili banka şubelerinden yapılacak olan havale işlemlerinde bir hesaptan başka bir hesaba yapılacak olan havale işlemlerinde işlem masrafı 20-TL,şube kasalarından hesaba yapılacak olan havale işlemlerinde ise 30-TL tutardan başlayarak havale miktarına göre artış göstermektedir.
*İlgili şubelerden isime yapılacak olan havale masrafları ise masraf tutarları 40-TL ile 30-TL tutarlarından başlayarak havale miktarına göre giderek artış göstermektedir. Böylelikle bireyler bu yüklü miktarda havale ücretlerini ödememek adına genellikle her banka tarafından var olan internet bankacılığı hesabı tanımlatarak ilgili bankacılık hizmetlerini oldukça uygun bir masraf tutarı ile yapabilme imkanı bulmaktadır. Bankaların kar oranlarının masraf kalemlerinde giderek azalış gösterişi bu nedenden kaynaklanmaktadır. Artık bankalar tarafından müşteri potansiyelini arttırmak adına her ne kadar şube bazında belirli müşterilere masrafsızlık onayı alınabilme olanağı sunulabilmekte olsa da çoğu zaman yeterli olmamaktadır.
