En doğra bankadan hizmet almak için araştırma yapar iken bu konuda bize en sağlıklı bilgiyi söz konusu bankadan hizmet almış kişiler verebilmektedir. Bu konuda bilgi vermek ve kullanıcıların deneyimlerini paylaşmak adına bugünkü yazımızda Bank Pozitif ve Aktifbank yorumlar ve şikayetleri derledik.
- Aktifbank’a Ait Kullanıcı Değerlendirmeleri
İlk olarak sektörde yani bir soluk olma özelliği taşımakta olan Aktifbank yorumları ve şikayetleri inceleyecek olur isek, söz konusu bu banka ile alakalı olarak en çok problem yaratan konunun çağrı merkezleri ve müşteri temsilcileri olduğu gözden kaçmamaktadır. Pek çok kişi bu bankaya ait işlem yapmak ya da bilgi edinmek için müşteri hizmetlerini aradıklarını zaman hiçbir şekilde mevcut problemlerini çözüme ulaştıracak nitelikte bir hizmet görmediklerinden yakınmaktadır.
Bu banka ile alakalı olarak bir başka sıkıntı ise talep edilerek alınmış olan kredilere dair hesaba geçmesi gereken paranın son derece geç bir şekilde ödenmesidir. Başka bir deyiş ile pek çok kişi Aktifbank’tan kredi almış ancak söz konusu olan paraları tahsil etmek bir hayli zaman almıştır. Bu noktada yapacakları ödemeler ya da sahip oldukları parasal sıkıntılar konusunda oldukça zor duruma düşmüş olan kişiler söz konusu mağduriyetlerini gidermek adına banka ile temasa geçmek isteseler bile gerek adı geçen yere ait şubelerde gerekse çağrı merkezinde kendilerine çözüm önerileri sunacak muhataplar bulamamışlardır.
- Bank Pozitif’e Ait Kullanıcı Değerlendirmeleri
Ülkemizde yeni yeni hizmet vermekte olan Bank Pozitif ile ilgili yorum ve şikayetlerin başında gayrimenkullerini ipotek ettirmek sureti ile kredi almak istemekte olan kişiler için bir ekspertiz tayin edilmesi ve bu iş için belli miktarda bir alınmasıdır. Çünkü söz konusu olan bu ekspertiz işleminden sonra adı geçen banka kredi işleminden vazgeçmekte ve alınmış olan ekspertiz ücretini de ödememektedir.
Bir başka şikayet konusu ise adı geçen bankaya ait çağrı merkezi ile alakalı olmakla beraber son derece kalitesiz bir hizmet anlayışına sahip oldukları belirtilmektedir. Bu noktada pek çok kişi müşteri temsilcilerinden kaliteli bir hizmet alamadığını belirtmektedir.
